Cách sunvin bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo các quy tắc bảo mật rõ ràng, từ thông tin đăng ký tài khoản đến chi tiết giao dịch...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do thu thập
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và tên đầy đủ để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn. Dữ liệu phiên chơi như thời gian đăng nhập,
địa chỉ IP và lịch sử cược được lưu để phát hiện hành vi bất thường và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho đối tác quảng cáo. Mọi xử lý dữ liệu chỉ diễn ra trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho
phép. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ về yêu cầu dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc. Các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật sẽ được ưu tiên xử lý ngay lập tức.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải của bất kỳ trang nào trên sunvin để nói chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng hai phút trong giờ cao điểm và năm phút vào ban đêm. Nhân viên sẽ xác minh số điện thoại hoặc email đăng ký trước khi truy xuất dữ liệu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng của chúng tôi cùng với tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ cho các yêu cầu truy cập dữ liệu thông thường và trong vòng bốn giờ cho các báo cáo vi phạm an ninh.
Hotline Việt Nam
Gọi đến số hotline dành riêng cho Việt Nam nếu bạn cần hỗ trợ khẩn cấp về tài khoản hoặc nghi ngờ truy cập trái phép. Đường dây hoạt động từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm giờ Việt Nam, bảy ngày trong tuần. Bạn sẽ cần cung cấp mã OTP để xác thực trước khi chúng tôi thảo luận chi tiết tài khoản.
Các biện pháp kỹ thuật bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi áp dụng lớp bảo mật nhiều tầng từ mã hóa đường truyền đến kiểm soát truy cập máy chủ. Mỗi phiên đăng nhập được theo dõi bởi hệ thống phát...
Mã hóa đường truyền
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sunvin được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES 256-bit. Điều này có nghĩa là ngay cả khi ai đó chặn gói dữ liệu trên đường truyền, họ không thể đọc được nội dung như mật khẩu, số dư tài khoản hay thông tin thanh toán.
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã sáu chữ số được gửi đến số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát phiên đăng nhập
Chúng tôi giới hạn mỗi tài khoản chỉ được đăng nhập trên ba thiết bị cùng lúc. Nếu bạn thấy phiên đăng nhập lạ trong danh sách thiết bị, có thể đăng xuất từ xa ngay lập tức và đổi mật khẩu. Hệ thống cũng tự động đăng xuất sau ba mươi phút không hoạt động để bảo vệ tài khoản khi bạn quên đóng trình duyệt.
Nhật ký kiểm toán
Mọi hành động quan trọng như thay đổi email, nạp rút tiền và đặt cược lớn đều được ghi vào nhật ký có dấu thời gian. Bạn có thể xem lịch sử hoạt động trong vòng chín mươi ngày qua để phát hiện giao dịch bất thường. Nhật ký này cũng giúp chúng tôi điều tra tranh chấp và khôi phục tài khoản khi cần.
Phân quyền nhân viên
Chỉ nhóm bảo mật và hỗ trợ cấp cao mới có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm như số dư tài khoản và lịch sử giao dịch. Mỗi lần truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra hàng tháng. Nhân viên chat thường chỉ thấy tên hiển thị và trạng thái xác minh, không thể xem mật khẩu hay chi tiết thanh toán đầy đủ.
Sao lưu và khôi phục
Dữ liệu tài khoản được sao lưu tự động mỗi sáu giờ và lưu trữ ở hai trung tâm dữ liệu khác nhau. Nếu xảy ra sự cố máy chủ, chúng tôi có thể khôi phục tài khoản của bạn về trạng thái gần nhất trong vòng mười lăm phút. Bản sao lưu được mã hóa riêng và chỉ đội kỹ thuật cấp cao mới có khóa giải mã.
So sánh chính sách bảo mật giữa các trang của chúng tôi
Chính sách này áp dụng đồng nhất trên mọi phần của sunvin, từ sảnh game slot đến bàn casino trực tiếp và sportsbook. Dù bạn đăng nhập qua...
| Đăng ký tài khoản | Cả ba kênh đăng ký – web desktop, web mobile và ứng dụng – đều yêu cầu cùng bộ dữ liệu tối thiểu là email và số điện thoại. Không có kênh nào yêu cầu thêm giấy tờ tùy thân trong bước đầu tiên. Xác minh danh tính nâng cao chỉ được kích hoạt khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu và áp dụng quy trình giống nhau bất kể thiết bị nào bạn dùng. |
|---|---|
| Giao dịch thanh toán | Quy trình nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay tuân theo cùng một chuẩn mã hóa và lưu trữ mã giao dịch. Chúng tôi không giữ lại thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn và chỉ lưu mã tham chiếu do nhà cung cấp thanh toán tạo ra. Khi bạn rút tiền, hệ thống kiểm tra tên tài khoản ngân hàng khớp với tên đã đăng ký để ngăn chặn gian lận. |
| Phiên chơi slot | Khi bạn quay slot, chúng tôi ghi nhận thời gian vòng quay, số tiền đặt và kết quả trả thưởng nhưng không thu thập dữ liệu cá nhân nào khác ngoài ID tài khoản. Các nhà cung cấp game như Pragmatic Play và PG Soft không nhận được email hay số điện thoại của bạn, chỉ nhận một mã tài khoản đã mã hóa để xác định phiên chơi. |
| Bàn casino trực tiếp | Video stream từ bàn Baccarat, Roulette và Blackjack được truyền qua kênh được mã hóa riêng và không lưu lại trên máy chủ của chúng tôi. Lịch sử cược được ghi nhận giống như phần slot – chỉ có ID tài khoản, thời gian và kết quả cược. Dealer và người chơi khác trên bàn không thấy tên thật hay thông tin liên hệ của bạn. |
| Sportsbook và kèo trực tiếp | Dữ liệu đặt cược thể thao bao gồm loại kèo, tỷ lệ, số tiền đặt và thời gian đặt cược. Chúng tôi lưu thông tin này trong chín mươi ngày để giải quyết tranh chấp về kết quả trận đấu. Khi bạn đặt kèo trực tiếp, hệ thống ghi nhận thêm dấu thời gian chính xác đến giây để đảm bảo tỷ lệ bạn chấp nhận vẫn còn hiệu lực. |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung chat với đội hỗ trợ được lưu trữ trong ba mươi ngày và chỉ nhân viên được phân công có thể xem. Nếu bạn gửi ảnh chụp màn hình hay tài liệu, chúng sẽ được xóa ngay sau khi vấn đề được giải quyết. Cuộc gọi hotline không được ghi âm trừ khi bạn đồng ý rõ ràng khi bắt đầu cuộc gọi. |
| Marketing và thông báo | Bạn có thể chọn nhận hoặc từ chối email khuyến mãi và thông báo SMS trong phần cài đặt tài khoản. Quyết định này không ảnh hưởng đến các thông báo bảo mật quan trọng như cảnh báo đăng nhập từ thiết bị mới hay xác nhận giao dịch lớn. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ email của bạn với đối tác quảng cáo bên thứ ba. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, tổ chức sảnh game và xử lý yêu cầu hỗ trợ đều phản ánh cam kết bảo vệ dữ...